1. Általános rendelkezések, az ÁSZF célja
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Roseline Flowers márkanév alatt működő, a roselineflowers.com weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”) keresztül nyújtott információs és rendelési szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozzák. Az ÁSZF célja, hogy átláthatóan és érthetően rögzítse a felhasználók és a szolgáltató jogait, kötelezettségeit, valamint a Weboldal és az azon keresztül elérhető szolgáltatások használatának jogi kereteit.
A Weboldal elsődleges rendeltetése, hogy a látogatók részére részletes, naprakész információkat nyújtson a Roseline Flowers csokrait, virágkompozícióit, ajándékait és szezonális kínálatát illetően, továbbá, hogy lehetővé tegye a termékek online megrendelését. A Weboldal tartalma tájékoztató jellegű, melyet a Roseline Flowers a lehető legnagyobb gondossággal állít össze.
Az ÁSZF rendelkezései a roselineflowers.com teljes tartalmára, a weboldalon elérhető valamennyi funkcióra (különösen, de nem kizárólag: csokrok, kompozíciók, ajándékok, szezonális kínálat, szállítási tájékoztató, gondozási útmutatók, online rendelés, kapcsolatfelvételi lehetőségek) irányadóak.
2. A feltételek elfogadása
A Weboldal bármely módon történő használatával – ideértve az oldal böngészését, információk megtekintését, termékek kosárba helyezését, megrendelés leadását vagy kapcsolatfelvételi űrlap használatát – Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit, valamint az irányadó jogszabályokat.
Amennyiben a jelen ÁSZF bármely pontjával nem ért egyet, kérjük, ne használja a Weboldalt, és ne adjon le megrendelést. A Weboldal további használata, illetve egy megrendelés véglegesítése minden esetben az ÁSZF mindenkori hatályos változatának ráutaló magatartással történő elfogadását jelenti.
A Roseline Flowers fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et indokolt esetben, egyoldalúan módosítsa. A módosítások a Weboldalon való közzétételtől kezdődően alkalmazandók, és a módosítást követő első használattal a felhasználó a módosított feltételeket is elfogadja.
3. Felhasználói kötelezettségek és magatartás
A Weboldal használója (a továbbiakban: „Felhasználó”) vállalja, hogy a roselineflowers.com szolgáltatásait jóhiszeműen, a jogszabályoknak, a jelen ÁSZF-nek és az általános etikai normáknak megfelelően veszi igénybe. A Felhasználó különösen köteles:
- a megrendelés során kért adatokat – így különösen név, számlázási és szállítási cím, elérhetőségek – valóságnak megfelelően, pontosan és hiánytalanul megadni;
- a megadott adatok változása esetén azokat haladéktalanul frissíteni, amennyiben ez a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges;
- a Weboldalt nem használni olyan módon, amely alkalmas lehet a Weboldal működésének akadályozására, túlterhelésére vagy más Felhasználók hozzáférésének zavarára;
- a Weboldalt, illetve annak bármely részét nem használni jogellenes, megtévesztő, rágalmazó, jogsértő vagy károkozásra alkalmas célra;
- tartózkodni a Weboldal vagy az annak működését biztosító rendszerek jogosulatlan hozzáférésére, tesztelésére, megkerülésére irányuló kísérletektől.
A Felhasználó felel a saját hozzáférései, eszközei, valamint a rendelés leadásához használt e-mail cím és telefon biztonságáért. A Roseline Flowers nem vállal felelősséget az olyan károkért, amelyek a Felhasználó gondatlan vagy szándékos magatartásából, adatai harmadik fél részére történő átadásából, vagy ezek illetéktelen felhasználásából erednek.
4. Termékinformációk és elérhetőség
A Weboldalon megjelenő termékek – beleértve a csokrokat, virágkompozíciókat, ajándékokat és szezonális kínálatot – részletes leírással, jellemzőkkel, fotókkal és hozzávetőleges méretekkel kerülnek bemutatásra. A termékleírások célja, hogy a Felhasználó a lehető legtöbb információ birtokában dönthessen a rendelésről.
Mivel a Roseline Flowers friss, élő virágokat és természetes anyagokat használ, a kész termékek a fotókon szereplő kompozícióktól – különösen a színárnyalatok, a virágfajták vagy a kiegészítők tekintetében – kisebb mértékben eltérhetnek. A szezonális, időjárási és beszerzési körülmények miatt bizonyos virágok vagy kiegészítők időszakosan nem elérhetők, ilyen esetben a Roseline Flowers fenntartja a jogot, hogy az eredeti stílushoz, hangulathoz és értékhez illeszkedő, azzal egyenértékű alternatívával helyettesítse az adott elemet.
A termékek elérhetősége folyamatosan változhat. A honlapon jelzett készletinformációk tájékoztató jellegűek; a Roseline Flowers indokolt esetben jogosult egy megrendelés visszaigazolását követően is lemondani vagy módosítani a rendelést, ha a termék a beszállítói vagy alapanyag-ellátási okokból mégsem biztosítható. Ilyen esetben a Felhasználót a megadott elérhetőségein a lehető leghamarabb értesíti, és egyeztet vele a lehetséges megoldásokról (helyettesítés, új időpont, vételár-visszatérítés).
5. Rendelési folyamat
A Felhasználó a Weboldalon elérhető, áttekinthető kategóriák – így például Bouquets, Arrangements, Gifts, Seasonal – között böngészve választhatja ki a megrendelni kívánt termékeket. A kiválasztott termék(ek) részletes adatlapján tájékozódhat a méret- és színopciókról, valamint az esetleges egyedi kérések megadásának módjáról.
A rendelés menete általános jelleggel az alábbi lépésekből áll:
- Termék(ek) kiválasztása a megfelelő kategóriából, a kívánt méret, színvilág vagy stílus megjelölésével.
- A termék kosárba helyezése az online rendelési felületen.
- A kosár tartalmának ellenőrzése, mennyiségek, megjegyzések és esetleges üdvözlőkártya-szöveg vagy egyedi kívánság megadása.
- A szállítási adatok és a számlázási adatok kitöltése a szükséges személyes és elérhetőségi információkkal.
- Fizetési mód kiválasztása és a fizetés jóváhagyása a választott fizetési szolgáltatón keresztül.
- A rendelés véglegesítése, melynek során a Felhasználó kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót megismerte és elfogadta.
A megrendelés leadását követően a Roseline Flowers a megadott e-mail címre automatikus visszaigazoló üzenetet küld, amely tartalmazza a megrendelés összefoglalását. Ez a visszaigazolás jelenti a szerződés létrejöttét a Felhasználó és a Roseline Flowers között. Kérjük, hogy a rendelés adatait minden esetben ellenőrizze, és bármilyen eltérés esetén haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon megadott elérhetőségeinken.
6. Fizetési feltételek
A Roseline Flowers a Weboldalon feltüntetett és aktuálisan elérhető fizetési módokat biztosítja a Felhasználó számára. A rendelkezésre álló opciók jellemzően magukban foglalhatnak online bankkártyás fizetést, esetleges átutalást vagy egyéb, korszerű fizetési megoldásokat. A mindenkor elérhető fizetési módokról a rendelési folyamat során, illetve a Rendelés oldalon talál tájékoztatást.
Online fizetés esetén a tranzakció a Roseline Flowers-től független, tanúsított fizetési szolgáltató rendszerén keresztül történik. A szolgáltató a bankkártya-adatokat kizárólag a fizetés végrehajtásához használja fel, azokat a Roseline Flowers nem ismeri meg és nem kezeli. A fizetés során alkalmazott biztonsági protokollok megfelelnek az iparági szabványoknak, azonban az internetes adatátvitel sajátosságai miatt a Roseline Flowers nem tud teljes körű garanciát vállalni arra, hogy az adatok továbbítása minden körülmény között hibamentes vagy zavartalan lesz.
A vételár a Weboldalon a terméklapokon magyar forintban, bruttó módon (az alkalmazandó adókkal együtt) kerül feltüntetésre, és nem tartalmazza a szállítási díjat, amelyet a Felhasználó a rendelés összesítése során külön, egyértelműen lát. A számlát vagy elektronikus formában, vagy a szállítással együtt, a csomagban biztosítjuk, a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően.
7. Szállítás és kézbesítés
A Roseline Flowers a frissesség és minőség megőrzése érdekében gondosan megtervezett szállítási folyamatot alkalmaz. A részletes, aktuális szállítási feltételek, díjak, szállítási zónák és időintervallumok a Szállítás oldalon érhetők el.
Általános elvek szerint a Felhasználó a rendelés leadásakor megadhatja a kívánt szállítási napot és – a lehetőségektől függően – szállítási idősávot. A Roseline Flowers mindent megtesz annak érdekében, hogy a megrendelt termékek az egyeztetett időkereten belül, frissen és sértetlen állapotban érkezzenek meg a megadott címre. A pontos kiszállítás azonban külső körülmények (forgalom, időjárás, cím pontatlansága, rendkívüli események) miatt kisebb mértékben eltérhet a tervezett időponttól.
A Felhasználó felelős a szállítási cím pontosságáért, és azért, hogy a kiszállítás időpontjában a címzett vagy meghatalmazottja a megadott címen elérhető legyen. Sikertelen kézbesítés esetén – különösen hibás cím vagy elérhetetlenség miatt – a Roseline Flowers jogosult további szállítási díj megfizetéséhez kötni az újbóli kézbesítést, illetve indokolt esetben a rendelést teljesítettnek tekinteni.
8. Lemondás, visszatérítés és elállás
Tekintettel arra, hogy a Roseline Flowers egyedileg készített, romlandó, élő virágokból álló termékeket szállít, a lemondás és elállás lehetősége korlátozott. A Felhasználó köteles a rendelés lemondására irányuló igényét a lehető leghamarabb jelezni a Kapcsolat oldalon található elérhetőségeken.
Általános irányelv, hogy az előre egyeztetett szállítási időpontot megelőzően – az egyes esetekhez igazodóan – csak meghatározott határidőn belül lehetséges a rendelés költségmentes lemondása. Ha a termékek elkészítése már megkezdődött, vagy a szállítás folyamatban van, a Roseline Flowers jogosult a bekövetkezett költségek megtérítését kérni, vagy a rendelést teljesítettnek tekinteni.
Minőségi kifogás vagy sérülés esetén a Felhasználó köteles a hibát haladéktalanul, lehetőség szerint fényképes dokumentációval jelezni. A Roseline Flowers jogosult a panasz kivizsgálására, és amennyiben a kifogás megalapozott, a Felhasználóval egyeztetve megfelelő megoldást kínál (például csere, részleges vagy teljes vételár-visszatérítés). A visszatérítés módja elsősorban az eredeti fizetési móddal egyezik meg, a vonatkozó pénzforgalmi szabályok figyelembevételével.
9. Szellemi tulajdon és szerzői jogok
A Weboldalon megjelenő valamennyi tartalom – így különösen, de nem kizárólagosan: szövegek, termékleírások, fotók, videók, grafikai elemek, logók, arculati elemek, dizájn, elrendezés, útmutatók, blog- és tájékoztató cikkek – a Roseline Flowers vagy jogosult partnereinek szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll.
A Felhasználó a Weboldal tartalmát kizárólag saját, személyes, nem kereskedelmi célú felhasználásra tekintheti meg, töltheti le vagy nyomtathatja ki. A tartalom bármilyen egyéb felhasználása – különösen, de nem kizárólag: másolása, terjesztése, nyilvánossághoz közvetítése, módosítása, átdolgozása, üzletszerű felhasználása – a Roseline Flowers előzetes, írásbeli engedélyéhez kötött.
Tilos a Weboldal bármely részét automatizált eszközökkel (például scraping, adatbányászat) másolni vagy gyűjteni, illetve olyan módon felhasználni, amely sérti vagy veszélyezteti a Roseline Flowers üzleti érdekeit, jó hírnevét vagy a felhasználói élményt.
10. Felelősségkorlátozás
A Roseline Flowers mindent megtesz annak érdekében, hogy a Weboldalon közölt információk pontosak, naprakészek és teljesek legyenek, azonban nem vállal felelősséget az esetleges elírásokért, technikai hibákért vagy az információk késedelmes frissítéséért. A termékleírások, fotók és útmutatók tájékoztató jellegűek, nem helyettesítik a személyre szabott szakmai tanácsadást.
A Roseline Flowers a jogszabályok által megengedett legszélesebb körben kizár minden felelősséget a Weboldal használatából, a szolgáltatások igénybevételéből, illetve azok részleges vagy időszakos elérhetetlenségéből eredő közvetett vagy következményi károkért, elmaradt haszonért, adatvesztésért vagy egyéb vagyoni hátrányért.
A Roseline Flowers nem felel továbbá olyan külső körülményekért, vis maior eseményekért (ideértve különösen a természeti katasztrófákat, járványokat, hatósági intézkedéseket, közlekedési fennakadásokat, hálózati vagy informatikai hibákat), amelyek kívül esnek ésszerű befolyásolási körén, és amelyek a szolgáltatás ideiglenes vagy tartós akadályoztatását, késedelmét eredményezik.
11. Irányadó jog és az ÁSZF módosítása
Jelen ÁSZF-re, továbbá a Roseline Flowers és a Felhasználó között létrejövő valamennyi jogviszonyra – ideértve a megrendeléseket, a szolgáltatás igénybevételét és a Weboldal használatát – a magyar jog az irányadó. Az esetlegesen felmerülő jogvitákat a felek elsősorban békés úton, egyeztetés keretében kísérlik meg rendezni; ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult.
A Roseline Flowers fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et egyoldalúan megváltoztassa, különösen jogszabály-változás, új szolgáltatások bevezetése vagy működésbeli módosítások esetén. Az ÁSZF módosított szövegét a roselineflowers.com Weboldalon tesszük közzé, és az a közzétételt követően leadott megrendelésekre, illetve a további használatra alkalmazandó. A Felhasználó felelőssége, hogy a Weboldal használata során a mindenkor hatályos feltételekről tájékozódjon.
Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezését a hatáskörrel rendelkező bíróság vagy hatóság érvénytelennek minősíti, az nem érinti a dokumentum többi rendelkezésének érvényességét; ezek változatlanul hatályban maradnak.